您说的没退回来是指没退到哪呀？银行卡吗？钱会自动退到你买票时付款用的支付宝里！
一般是一个工作周，才会到款
15个工作日退钱到你卡上
等7个工作日左右吧，（节假日依次），上次我退票，用了8天才退到银行卡，保险的话，你从退票那天算起，等10天还没返，如果您到时仍没有收到退票款项，登录12306 “老版” 官方网站，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，
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