“客为尊 安心驭”捷豹路虎客户服务体验之旅活动于上海举行。捷豹路虎向现场嘉宾展现了全球标准的尊崇客户服务，令其近距离感受捷豹路虎的高效流程与贴心关怀。与此同时，联合市场销售与服务机构总裁魏傅然（Frank Wittemann）先生、客户服务执行副总裁王军先生出席本次活动，围绕“客户至上”核心经营理念，分享了客户服务领域诸多举措。
谈及捷豹路虎在中国市场的发展，魏傅然表示：“2014年，‘客户至上’成为捷豹路虎的核心经营理念。自此以后，我们在中国积极调整步伐，确保这一理念贯穿业务发展的各个层面，面对客户日新月异的用车需求，我们也坚持创新与突破。截至9月，捷豹路虎2017年在华累计销量已经超过10万辆。在感到欣喜与骄傲的同时，我们仍不忘初心，那就是赢得中国消费者的真心与青睐。
“‘客户至上’不是一句口号，它是我们从客户出发、以客户为先的切实行动。”王军先生说道，“在中国这个开放的市场环境中，我们将在今后一到两年里充分拥抱移动数字化趋势，规划实施一系列新措施。面向更远的未来，捷豹路虎将结合中国消费者对豪华汽车的服务需求，围绕‘电动化、互联化、共享化和智能化’的行业趋势，不断探索客户服务领域的创新，致力于打造全生命周期的尊享体验，让捷豹路虎成为客户的尊贵之选和安心之选。
”
为了灵活适应客户的需求，捷豹路虎的个性化服务在到店之前就已经开启：车主在足不出户的情况下，可以通过APP移动端，享受经销商预约、车辆健康状况查询等服务。截至目前，捷豹路虎车主专享APP已经拥有近5万注册车主，并将于明年1月进一步升级。捷豹路虎还提供代步车、预约取送车、接送客、出租车叫车等服务，让客户在服务等待期间也能自由出行。
探索创新，不论是捷豹路虎还是其他的都需要不断创新
我认为探索创新是未来的发展出路。
两者都要短期靠亡羊补牢的同时加大创新
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