杭州城站火车站，自助取票机在二层出发层，南边跟北边都有的，北边算是自助取票机跟售票机，南边有人工窗口也有自助设备，公安制证窗口也在这
在二楼楼梯上去公共卫生间旁边有个小的通道，走进去就是候车室啦，过了安检你就会看见啦，在左侧有个走道的。
二层面向城站方向，在左手边，肯德基的旁边。
售票大厅里。
