如何收取物业费

一、物业收费的界定
物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
二、物业服务收费的原则。
物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务内容、服务质量相适应的原则。
三、物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。
物业服务收费根据物业的性质、提供服务的内容、特点的不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅的公共服务收费及住宅区停车服务等专项服务收费，实行政府指导价。普通住宅以外的住宅及各类非住宅物业的公共服务收费和满足部分业主、使用人需要或接受委托开展的特约服务、代收代办服务收费，实行市场调节价。　　
业主大会成立前普通住宅前期物业管理公共服务收费水平应在政府指导价范围内约定，并在业主入住前报经价格主管部门核准。
业主大会成立后，普通住宅公共服务收费标准由业主委员会经业主大会同意后，在政府指导价范围内与物业管理企业在物业服务合同中约定。 　
实行市场调节价的物业服务收费，业主大会成立前，由开发建设单位与物业管理企业在前期物业服务合同中约定；业主大会成立后，由业主委员会经业主大会同意后与物业管理企业在物业服务合同中约定。
四、物业服务收费的计费时间
业主、使用人自办理物业交付使用手续之日起，应按物业服务合同约定的时间交纳物业服务费用。物业出租或以其他方式交他人使用的，物业服务费用由业主或使用人按约定交纳，但业主负最终交纳责任。
五、物业服务收费以法定产权面积计算
物业管理公共服务费以法定产权面积（房屋所有权证登记的建筑面积）计算；未办证的以售房合同中房屋建筑面积或房产测绘部门实测的房屋建筑面积计算。未计入产权面积的附属房屋不得收取公共服务费。　
六、小区配套设施和绿化环境未能到位的物业服务收费
前期物业管理住宅小区，因开发建设单位分期开发、分批交付使用的原因，造成小区配套设施和绿化环境未能到位的，业主交纳的物业管理公共服务费应低于规定（约定）收费标准的15%-30%，具体比例应在前期物业服务合同中约定，差额部分由开发建设单位补偿物业管理企业。
七、已竣工但尚未售出或买受人未按时入住的收费
纳入物业管理范围的已竣工但尚未售出或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由开发建设单位全额交纳。
八、未入住的空置物业的物业服务收费
业主办理入住手续后长期（连续性六个月以上）未入住的空置物业及入住后长期未使用的空置物业，业主应向物业管理企业书面备案，按规定或约定公共服务费标准的70%交纳空置物业管理费，或按省市县有关部门对空置房减免的规定收取物业费。
九、共用车库和露天汽车停车场的管理服务费
住宅小区内符合规划要求的封闭式共用车库和露天汽车停车场（停车位），由物业管理企业人员提供管理服务的，经价格主管部门批准，可收取停车管理服务费，具体收费标准由各级价格主管部门在市规定的范围内核定。业主大会成立后的住宅小区，由业主委员会经业主大会同意后，在政府指导价范围内与物业管理企业在物业服务合同中约定停车服务具体收费标准。
十、公共设备设施运行电费及公共照明等其他公共水电费的收费方式
物业的电梯、水泵、中央空调等公共设备设施运行电费及公共照明等其他公共水电费除物业服务合同另有约定外应纳入代收代交费用，由物业管理企业单独列帐，按实际支出费用和约定方式公开合理分摊，具体分摊方式由业主委员会经业主大会同意后与物业管理企业协商确定，业主大会成立前，由开发建设单位与物业管理企业在前期物业服务合同中约定。物业管理企业办公所用水电费用不得向业主分摊。
物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、环卫、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，双方应当签订有偿服务合同，由物业管理企业向委托单位收取手续费。不得向业主收取手续费等额外费用。　　　
十一、怎样收取物业管理服务费
1.物业服务企业的收费实行明码标价，在其服务区域内的醒目位置或收费场所向业主公示。，（物业管理企业公示的内容包括，按价格主管部门的规定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等）
2．业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用的，物业服务企业应了解业主欠费的原因与业主沟通，若是开发商的过错引起业主损失，建议业主通过法律途径解决，不能以拖欠物业服务费来求问题的解决。
3.也可以通过业主委员的协助督促其业主限期交纳或者上门催缴。
4、如果业主经规劝逾期仍不交纳的，物业服务企业就向法院起诉，依法追缴。

根据物业服务费收取时间间隔的约定，物业服务公司应将收费通知单定期及时送达客户手中，由业主或使用人签收。客户按照收费通知单约定按时足额缴纳物业服务费用或者物业服务资金。
如果客户不能如期缴纳物业服务费，物业服务企业应区别不同情况，采取相应的处理措施。一般未按期交费的原因包括：一是客户有履行合同交费义务的能力却拒绝交费，二是客户已经丧失了履行合同交费义务的能力。对于前者，物业服务企业应派专人与客户进行沟通与协商，了解客户拒绝交费的原因，通过解释工作取得客户对物业收费的理解和配合。其方法有一般性追缴、针对性追缴和区别性追缴。如果通过反复沟通仍不能取得客户的理解，无正当理由不按时缴纳规定的物业费的，物业服务企业有权责令其限期缴纳，逾期仍不缴纳的，可按日收取1%-3%的滞纳金；连续三个月不缴纳的，物业服务企业可以按照法律、法规、业主公约和物业服务合同的规定进行催交或依据《中华人民共和国民事诉讼法》第189条的规定向人民法院申诉支付令；如如欠交费用情况非常严重，物业服务企业可单方面停止服务、解除合同，并通过诉讼程序追索拖欠的物业服务费和造成的其他损失。

物业费的收取一共分为四级标准：一级标准，收费1.00元 /平方米；二级标准，收费0.75元 /平方米；三级标准，收费0.45元 /平方米；四级标准，收费0.35元 /平方米。

首先把物业服务工作做好，让业主无毛病可挑，其次，引导业主自觉交纳物业费，再次，反复电话加上门催缴，最后，下通知单限期交纳，如不交则向法院起诉。