我觉得因为他们是四大银行之一,反正不要求人来存钱,所以习惯了那样的态度。我和我同事的印象中是建行的态度最差,从我读书的时候开始就深有体会~一看你是学生,你用卡取2000元以下的钱,她看都不看你就态度很恶劣地把你的卡一扔:“外面取款机上去取!”连个请字都没有?她们根本不明白什么的服务!长沙河西最恶劣的就属新民路口那家的柜员,就是看学生不来!再比如你在任何一家建行办一笔电汇,他的起点手续费就是50块,一般老百姓都承受不起,听说这样收费他们并没有确切的规定,就是要这么多你能奈他何?...
可能是接触地客户群,或者太多客户过来办业务,很累,然后有客户等久了,就骂柜台人员,所以这样子吧。其实柜员也想和客户友好相处~我不是农业银行的,不过我会学着调整自己的心态,听到不好听的话,就当耳边风吧,不要过于计较。办业务开心一点,工作快一点,客户也少会投诉
生客、熟客 农业银行业务是比较忙的, 个人情绪化,人毕竟不是机器, 自我约束能力差,典型的心直口快最会招客户投诉的,见人说人话,见鬼说鬼话的,却在前台最受欢迎 什么银行都一样,只要不排队,业务快,省点时间是真 要求别人一样要求自己,就会想通点
打95599投诉,有些银行态度确实很差的,本来排队就很窝火了,再碰上个态度不好的更生气,好一点的银行都很注重态度了,还有服务评价什么的。
有好有坏的吧,不单是农业银行吧