你所描述的情况是系统问题可以解决的。如果不懂可以q上给你解释说明 709 853063
有可能是该设备故障，导致机顶盒设备自动恢复出厂设置，当然在恢复出厂设置用户可以正常运行就可以。如果是天天恢复出厂设置，你们只能通过和经销商联系解决问题。
