你好。根据国家三包政策，数码产品只有在产品出现质量问题，才会在规定时间内进行退换货。您所说的win7系统无法使用触摸屏问题，可能是程序兼容和驱动程序等问题。您可以到店面资讯系统的相关问题。另外，我们建议您使用电脑自带的正版操作系统，这样能够最大程度保障您的权益。谢谢您对五星电器的支持。
这个你完全可以找消费者协会解决，有延保不能修那不完全是忽悠消费者嘛
