96开头的电话是信息台之类的电话，费用很贵的，资费不等，有的按分钟计算费，有的按包月计费，可以咨询当地营业厅或拨打客服电话咨询，最好不要拨打此类电话，既收取信息费有收取通信费，避免造成比必要的开支。
信息费是根据你所拨打的电话资费不等，有的一分钟0.96元，有的一分钟3元；市话费是根据你当地的市话费计费的，详情请您咨询当地营业厅，因为各地的资费是不一样的。
通信管理局市场监管处发布了关于电信服务的消费警示，提示消费者，语音信息服务业务的号码与一般固话号码和移动电话号码不同，通常以“96”字头开始或者以“11”、“16”字头开始，但有些侵害电信用户合法权益的情况存在，请广大消费者谨防陷阱。
这个电话是公共热线，一般企业是没有办法办理的。关键是区域。
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