若手机或平板电脑播放音乐/视频时没有声音，建议您：1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。2.关机重启。3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
我的就是三星手机。
不知道你是什么版本的touchwiz系统，如果你的安卓系统是5.0以上的话，就在主屏幕按音量键，戳右边的设置图标，就是那个齿轮，会出现四个音量选项，第二个就是媒体音量。
如果这种方法不好使的话，就在播放音乐的情况下按音量键，调整的就是媒体音量了。。
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