银行专业答复：
应该是电脑系统问题，你去登陆建行官方网站，找到个人网银登录，进入安全中心-软件下载，找到“E路护航安全组件”，下载、安装（防火墙提示的时候要选择允许），找到“网银盾管理工具”，打开“建行网银盾管理工具”（记得先插上U盾），看是否显示证书，如显示则点击“注册证书”，如不显示则执行“网银安全检测工具”，修复所有插件，再重复上述“注册证书”过程就行了，OK。
如果还不行，那差不多就是U盾坏了，到网点换一个。
那就是你的网银盾坏了，建议你带上身份证，银行卡，网银盾，到建行的网点花10元钱更换。
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