12306购票支付完成但没出票，只能通过当地实体售票厅来申请。
在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理；实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。据此，您在12306.cn网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在12306.cn网站办理退票手续（不晚于开车前2小时），并按规定收取退票费。
12306网站上有公告，不要申请了，等吧，公告上说15个工作日内退款。我去.15个工作日，不是15天，尼玛要是铁道部的放年假我们的钱就遥遥无期了。（哥也中招了）
~~~~(>_<)~~~~ 不知道啊 说是打12306 15工作日内退钱。我都遇到两次这种情况了。。。。。不过10天了 还没有退我 今天又碰到了
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