1,根据这种情况,他应该会以违约之诉起诉你胜算较大,因为你与他事实上属于维修服务合同,你对所维修的产品负有保管的义务.根据合同法有关内容除非是不可抗力或者情势变迁等因素当事人约定原因等导致合同不能履行可以免除责任外,其他都应该负有履行义务.虽然MP4因为被盗不能完成合同约定的义务,但是不能以是他人错误使合同不能履行作为抗辩理由.因第三人行为不能必然意思牵连到合同另一方主体.故你应该赔偿其损失.
考虑其MP4已属于非全新产品,双方可协商以折旧价处理,但是如果MP4对于另一方有重大意义的话,那么赔偿金额可以适当提高,对方不能轻易提出精神损害赔偿.
2 如果对方以侵权之诉要求你赔偿,那么你可以不必理踩,用第三方过错抗辩,而且被盗若非你方未采取防盗措施那么可以看作一个意外事件,基本不用赔偿,最多就是基于公平原则补偿一点点.
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楼主深切同情你的遭遇啊，你也是受害者啊，没看之前我以为是只丢了那一部呢，原来是整个店都被偷了啊，真是的赶快报警，如果小偷抓到了什么都好说了，损失会减少很多的。不管怎样也要报警的。
从任何方面来讲，你都该赔顾客的，以收据上的为准，一般我们这店里有东西维修都会注明产品型号和品牌和几成新的，什么故障什么的。
应该和顾客商量赔个同等新旧的产品给他，如果他不同意也只好等破案啦。
如果我是顾客，如果你们之前的服务态度好的话，给我影象还可以的话，我会等破案再要东西，如果找不到我也会自认倒霉，毕竟店里损失更重嘛，又不是故意给我弄丢的。（顾客第二天没来取跟丢东西是没有什么直接关系的）
跟顾客协商，按新旧程度付折旧费。出这种双方都不想，这也是不是办法中的办法。
但是真较真了，多赔点就是，赔全新的给他是不可能的，没那个道理
不太清楚,但感觉你不应该负全责,毕竟不能全怪你
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