在手机上下载安装360手机卫士，打开之后进入工具箱，找到红包助手工具，用它设置一下
设置里 看通知消息的 有的系统升级后界面不一样
ColorOS 5.2.1新增红包助手功能，在接收到红包后，手机会弹窗提示接收到红包，并播放红包提示铃声（类似硬币落地声）。
设置方法：
1、ColorOS 5.2.1及后续版本：「设置 > 智能便捷/便捷辅助 > 红包助手 」即可开启“红包助手”、“红包提示铃声”（默认开启）选项；
2、ColorOS 7增加功能项“自动跳转至红包聊天界面”。
注：
1、红包助手暂支持微信红包的提醒，后续将支持更多应用；
2、使用红包助手需要保证微信通知开启，可在「设置 > 通知与状态栏 > 通知管理 > 微信 」中开启；
3、红包提示铃声，在响铃模式下才会播放；
4、如果屏蔽了个人/群消息，将不会提醒；
5、如果每次红包抢的太快，可能会被红包平台禁用红包功能。
我觉得根据你的描述，你应该是没有打开设置中的提示音声音吧，你找找看。
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