嗨！双清手机。在手机安全文件夹里备份数据，关机状态下，同时按住音量下+电源键进入，音量减循环音量加确认，选择recoery，选择Wipe data/factory reset——清除内存数据和缓存数据，选择Rebootsystem now——重启，进入后在安全文件夹里恢复备份。
这个是手机问题了，我的也是这样后来经过保修检测确定是手机质量问题，经过协商更换，现在没有问题了。我建议你尽快去联系客服，谢谢
