电视所呈现的雪花屏状态，是电视机的鉴频噪声在屏上的反映，也就是说这台电视机处于射频接收TV状态，是电视机的问题而不是数字机顶盒的事，按电视机AV/TV键应能转换到AV状态，按了不起作用，是按键失效有故障。
