如果是光猫上的电话出现断话问题,原因有:1:光猫上语音口存在故障。2:光路不稳定。3:用户线路接触不良。检查话机插线是否正常。如果是普通电话线接入的话,可能原因:1:用户线路问题。检查室内的电话线有无虚接或锈蚀的接头,如果没有,可由运营商的外线维修人员检查线路。2:运营商侧设备数据配置的问题,如中继电路的问题。由运营商的设备人员处理。