您好，您是否对手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作 ？在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！ 追问： 在问题里就讲过了.，没有做过恢复出厂设置，删除 移动文件 ，刷机、更新系统版本等任何类似的操作。
