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客户至尊:金牌服务技巧 社科版 2003年7月 陈巍
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电话销售实战技能训练 北大版 2003年9月 时代光华情景剧组
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导购员职业化培训手册 北大版 2005年10月 叶建华
如何选拔顶尖销售人才 北大版 2006年1月 龙平
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业务员入门手册 北大版 2005年2月 盖登氏编辑委员会
顶级营销总监工作手册 北大版 2005年2月 盖登氏编辑委员会
经典
《定位》特劳特
《营销战》特劳特
《销售管理》菲利普-科特勒
营销精要