您好：
根据描述，建议您：
1、卸载第三方锁屏软件尝试：功能表-设定-应用程序管理器-已下载-卸载。
2、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
如上述操作后问题仍旧存在，请携带发票、包修卡、和手机到当地的三星服务中心检测。
三星服务中心官方查询网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
看看有没有设置自动更新？
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