你看看你的电脑是什么版本的，（一般XP的系统没什么问题）有些操作系统不支持某些银行的网上银行支付界面，不行再去建行问问工作人员。
你可以跟银行客服确认下是什么原因，也许是因为你没有开通结售汇的功能
登陆你的银行账号，然后输入对方的卡号就可以结汇了
