建议您备份数据恢复出厂设置尝试，如果仍然不行，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
