1.熟悉公交线路旁的各种公共设施、包括医院、公园、公共厕所、政府机关、学校等公共设施。
2.熟悉公交沿线换乘站点，以及换乘后可到达的地点
3.待乘客热情周到。
4.及时通报站名并照顾好车上的老幼病残孕及带小孩的乘客。
上车时哪位拿的东西多了，就帮忙接一下
有孕妇就让其他乘客让一下位置
下一站到哪个地方，快到时说一下
帮助老人上车，下车
实际上就是保持好的心态，对每一个人有一种发自内心的微笑
不要对乘客怒视
微笑
上海品牌路线对售票员的要求：
及时报站（包扩录音报站和人工报站，年轻售票员需要用三种语言：普通话英语上海话），
热心解答乘客问题，
提醒不熟悉路的乘客下车，
提醒乘客注意安全（包括关门，起步，进站，转弯），
微笑服务，
请坐着的乘客给需要帮助的乘客让个坐，
跑完一圈打扫车内环境
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