vivo 手机坏了怎么办？

vivo手机，采用互联网模式运营，一般手机出现硬件问题都会进行返厂维修，寄回总部进行维修。

vivo返厂须知：

1. 很多人的机器返厂后被更换了没有质量保证的翻新机，回来后不久又会出现故障。

2. 所以返厂前要在机器上面做好记号，比如在USB接口或者SIM卡插槽盖子上用刀片刻痕。

返厂的时候向代理或者客户交代清楚：

1. 不要换保修卡。

2. 保修卡上面要写维修记录。

3. 不要换新，原机返回。

4. 建议通过代理返厂，返厂前让代理确认外观完好，并且留下字据，万一出现不测就有据可依，拒收机器!

5. 建议通过代理返厂，这样可以索要备用机，如果去领机器的时候可以当场检测有没有给你修好，如果发现返回的不是你的手机就拒收，要求换回原来的机器或者换新机。

6. 保修期内维修两次仍然不能正常使用的可以要求vivo换新，保修期从换新那天重新计算。

7. 如果se保修卡上面有“一年换新”仍然可以换新，因为保修卡是vivo和用户的合约，vivo不换就是违约行为。

8. 如果你的维修时间超过30天可以要求换新，保修期也重新计算。

9. 保修期内两次维修后(为下表的故障)仍然不能正常使用的可以要求换全新主机并且重新计算保修期。

建议送去维修或者重新启动系统。

1. 先让手机进入重启模式，进入重启模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery重启模式界面了。

2. 在进入重启模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。

3. 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。

4. 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。