建议将手机重启试试的，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统，如果不行，建议将手机带到售后处理的，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
