这个是淘宝卖家的一个考核指标供买家参考。说明该店铺退款的比例高于同类店铺的平均值。
退款率、退款纠纷率计算方式/周期
退款率计算方式/周期 计算方法：
退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%； 计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；
纠纷退款率计算方式/周期 计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）。
