您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
您的情况可能是由于系统出错,建议您首先尝试重启手机,您可以在拆取电池后进行重新启动以查看故障是否存在。
若可进入系统,建议您观察使用,或是尝试备份下机身的重要资料后,操作恢复出厂设置看看能否改善。
如果仍然无法解锁,则可能是由于桌面应用的解锁插件问题,这里建议您尝试连接电脑,通过电脑使用乐助手搜索下载锁屏软件或者带有锁屏功能的桌面软件,您可以在http://sj.lenovo.com/下载使用乐助手。
如果无法与电脑顺利连接,即未打开USB调试,则可能需要刷机操作,而自行刷机存在一定的风险,刷机失败将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理,您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
联想授权维修站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
如果您愿意自行承担刷机风险,个人建议您可以参考以下链接:
http://ask.lenovomobile.com/?q-111265.html
请您在刷机前详细阅读权衡,若无法自行处理完成,请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。