请问您是否设置了静音的呢，若没有，建议进入设置--更多设置--声音里重新设置手机铃声的，如果还不行的话，建议进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的，还原设置是不会丢失数据的。
进入设置--电话--将来电翻转静音关闭即可。
