客人抵店前、抵店时、住店期间和离店后的注意事项有哪些？

2025-05-23 00:58:35

推荐回答（5个）

回答1：

一、接待散客入住程序及注意事项：
1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2 确认客人是否预订
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，

回答2：

客人住旅店前首先要登记住宿。进店后检查房间的所有设施是否损坏。住店期间如有什么不合适的地方，请向店方提出要求。离店后检查自己的东西是否有丢失丢落的东西。

回答3：

1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

回答4：

客人抵店前地点时，住店期间和离店后的注意事项有哪些？嗯，注意自己的随身物品和店里的随时。店里的物品。

回答5：

带好钱和身份证，其他的都不会特别重要，基本上都是OK的。