您好：
通过您的描述，此种情况，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）尝试能否恢复或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及系统恢复安装。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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