1、改进的过程是公司的管理水平、员工的质量意识、工作技能和效率都提高的过程；2、改进的过程是客户关系的改善、供应链组织的改善的过程；3、改进的结果是市场拓展、公司与产品形象提高；4、改进的结果是成本降低、利润提高；5、改进的结果是利润来源更加可靠、利润结构更加合理。如蒙采纳，请给评分。我难得说得这么细。
