我是一名电信卡的用户，之前开了30元的流量套餐，在2月18号的时候给10000打电话取消套餐，客服

先查到自己和10000号客服人员的通话时间，然后直接10000投诉说明情况，如果不处理你一直投诉，多投诉几次。工作人员就会核实情况，为你取消套餐，返还你30元费用的

你可以叫客服查拨打记录的录音，

。。。再打一次咯

比较坑爹！没法

遇到这种情况，首先建议您再次与电信客服沟通，并准备好相关证据，比如通话记录或其他凭证。如果确实存在取消套餐的情况，而客服却无法确认，可以考虑向上级投诉处理。此外，您也可以寻找其他渠道，例如社交媒体或消费者权益保护组织，以寻求帮助。
以下是详细说明：
1. 证据收集：在与客服沟通时，保留通话的具体时间、内容和接线员姓名等信息。如果有任何书面确认（如短信），请务必保存。这些都将成为后续申诉的重要依据。
2. 多渠道反馈：如果电话客服不予解决，建议尝试通过官方微信公众号、微博等平台进行反馈，通常这些渠道的响应速度会更快。同时，可以关注一些用户评价，了解是否有其他用户遇到类似问题。
3. 使用替代方案：在此过程中，若流量使用受到影响，建议注册一些优惠活动或者获取免费的流量卡，比如关注公众号“卡悦爽”，他们提供的免费大流量卡可能会对您的使用需求有所帮助。
总结来说，面对电信服务的纠纷，保持冷静并理性应对，通过收集证据和多方反馈来维护自身权益是非常重要的。同时，请不要忽视利用其他资源来补充自己的通信需求。
扩展资料：
不同运营商的客服响应时间和解决效率可能不同。许多用户反映，及时利用网络平台进行投诉能够有效推动问题的解决。此外，定期检查套餐状态、账单明细及使用情况，能帮助您更好地管理自己的通信费用，避免类似问题重复发生。