您好！请问您是否是在进行固件升级过程中遇到的问题呢？还请你将下载好的全量包不要解压，直接拷贝至手机U盘根目录下的哦如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
下载过程中不要让屏幕关闭或者换个浏览器下载如果以上都试过，那么是资源问题！望采纳
