高铁列车长在一列火车中是最高级别的,然后依次是乘务长,乘务组长。
列车长是铁路列车行车、乘务的 负责人。负责乘务工作中列车员的工作安排;召开班组会议,总结并向派班室汇报往返乘务工作情况,提出书面乘务报告;
及时处理乘务工作中的突发情况,严格执行安全制度和作业过程;车容卫生工作的管理、检查,搞好卫生宣传,确保创造良好的乘车环境。
行车过程中,“列车长”负责防止车内犯罪,负责车内广播、车门开关、开车停车安全确认等工作,并于确认可以开车时,发出蜂鸣器声响信号给司机。
扩展资料:
根据列车长职责分析,为了让列车长能较好地履行岗位职责,顺利地完成上级安排的工作任务,必须具备以下方面的知识和能力:
(1)具有旅客运输基础知识
列车长必须具备旅客运输基本知识,行李、包裹运输基本知识和旅客运输管理知识,才能较好地从事旅客运输工作,才能正确解答旅客询问。
(2)具有岗位专业知识及技能
列车长要精通本职业务,正确执行各项规章制度,熟悉客车给水、照明、防暑、取暖、消防等设备;能迅速鉴别、确认、填写各种票据,编制客运记录和拍发电报;能迅速妥善处理旅客中的突发事件,列车发生意外事故后能对旅客和行包做出妥善安排。
(3)具有班组管理能力
列车长必须具有班组管理的领悟能力、执行能力和协调沟通能力,有较强的组织管理和妥善处理问题的能力。