就是把公司的客服业务包给专业的外包公司做，呼入和呼出都可以。我是北京三六五世界科技服务有限公司，可以找我。
通俗地说客服外包就是商家将自己的客服工作交给专业的客服团队来做。是一种新型的服务。
整体来看客服外包还是挺好的，客服外包的优点还是蛮多的，主要集中表现在下面几点：
1、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的;
2、节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
3、不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系;
4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。
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