锁屏密码和指纹用不了怎么办？

解锁方法一：刷机
重新输入rom。可以让你设置的密码锁消除，这个方法操作起来对于不会刷机的朋友可能稍显复杂，如果会刷机的话就简单多了

解锁方法二：双wipe
双wipe又称双w。从刷机爱好者的专业角度来理解可以认为是一种对手机数据擦除的操作。关于wipe是什么意思比较专业的解答为：wipe就是恢复了出厂设置的意思，包括联系人、短信、安装的软件等全部删除。俗称硬启，恢复出厂设置。注意：wipe后app2sd和root权限需要重新做。而且app2sd重要的分区步骤也要重新来过。双wipe就是双wipe是指清楚缓存和内存数据。
理解了wipe的意思，哪对于双清就应该知道了。既然把手机恢复了出厂设置，设置的密码锁自然会清除。这个操作起来比较简单，但如果手机里有重要文件的话可能会有影响。

解锁方法三：利用adb删除忘记的锁屏密码
操作步骤：
1手机连接电脑，不打开数据连接，在充电模式下进行。
2在电脑上解压adb.zip后，把adb文件放在电脑c盘根目录下。
3进行图中操作，删除*.key文件。
4输入adb reboot或者手动重启手机生效。

您好，若是忘记屏幕锁密码，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。

忘记手机的锁屏密码可参考以下方式操作：
1、手机已经开启查找手机功能：打开云服务网址--点击该机型设置--选择查找手机--点击清除所有数据--然后在手机页面输入vivo账号--重置密码；（会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据）
2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

建议带上身份证或者购机票据去当地官方售后服务网点求助官方解码，并调试好即可！
这是最安全、最简单的办法。

这种情况下，建议楼主可以重启手机尝试，排除一下手机系统异常引起的。