这个你就要说清楚了，你如果是在看电视时遇到这样的情况话。那就是电视坏了，如果是在插U盘是遇到这样的情况话那就有说法了。创维有的型号机子不支持视频播放，放歌只支持P3格式，当然没声音了。有的就是你进错了地方，比如你是要相片的就要进入图片也面看，而不是在音乐里找图片。有些机子支持音乐相册但是不是所以都支持，假如电视看电视不存在问题那就是你的操作问题，不是机子的问题。
可以的，你这个肯定是质量问题，你要求售后来鉴定，如果是质量问题，留下鉴定单，你就要求换机，如果不换，可以投诉到当地的工商部门，工商应该会联系给你解决！
有的创维电视有个功能是叫挂壁音响还什么的，就是屏幕关掉之后，只用来听音乐的，你看看是不是给设置这种情况了！
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