可进行以下操作：1.重新开关机2.卸载近期安装的第三方软件后观察3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理 。
恢复出厂设置或刷机。
刷机
我也是出现这种情况，请问你的现在恢复了没
