需要联系一下客服人员，具体原因是否出BUG等问题了吧。天 神贷 属于纯信 用贷 款，申请简单，通过手机就可以完成申请。您需要使用身份证及手机 运营 商，芝麻 信 用分进行授 权，即可提交申请。
是不是联系人用的是外号或者简称
