您好，所有的应用程序都对其运行的环境有明确的要求，对于手机操作系统，IOS的有IOS的应用，安卓有安卓的应用，搭载了安卓的系统，就无法使用IOS的应用。对于计算机操作系统，win xp,win8,win7等，应用程序对于您的计算机要求也不一样。
如图的：应用平台。
另外，一些程序必须在固定的固件才可以使用。具体的需要根据您的具体情况来判断。如果无法解决，请拨打手机客服或电脑售后服务热线。
