您好，感谢您选择惠普产品。
一、由于安全模式可以登录不需要使用指纹登陆，并且由于您忘记了系统密码，因此建议您开机点击f8看安全模式，尝试进入管理员账户，取消密码；
注：如果可以进入，请您重新安装指纹软件设置指纹；
二、如果上述操作无法解决，可以尝试备份数据，使用一步一步操作的系统安装光盘重新安装操作系统。
温馨提示：
由于您目前无法进入系统，因此数据备份会比较麻烦，建议您可以参考以下个人经验总结2种数据备份方式看是否可以帮到您：
1、将笔记本硬盘取出，利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上，进行数据备份；
2、利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动，在Win PE系统中就可以访问原有的硬盘分区，然后连接U盘或移动硬盘将数据拷贝出来。
您可以参考这两种方法，如果都无法取出数据，建议您可以尝试联系专业的数据恢复公司咨询处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。
重装系统。最好是找HP售后，他们可以免费解决。HP的售后很不错的。
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