银行会高度重视，马上进行处理整改，直到您满意为止。文明服务分每个月占比多少，与考核工资挂钩多少，如果他们网点的考核办法里规定：因投诉事件被扣分的，全额扣发挂钩绩效工资，那么这位被投诉的员工就拿不到绩效工资。银行员工被投诉，对于客户来说自然是好事，因为投诉能够提醒该名员工下次如何提升服务水平，能够使员工深刻认识到自身的不足。
