电信营业厅工作人员利用客户套餐私自上网。这应该属于盗窃行为。重的说应该属于渎职行为。这种行为是极其错误的，是很不道德的。可以通过投诉电话到电信公司投诉。如果对方不予回应。你也可以通过法院起诉的途径维护你的合法权益。
