您好！ 可以按照以下操作：关机状态下，长按音量下键不放，再按住电源键也不放，之后进入全英文的工程模式；2.利用音量下键选择到"ClearStorage"，再按下电源键确认执行；3.按压音量上键为清除数据，音量下键为保留数据，指导用户按压音量上键；4.系统自动重启，恢复完成。若以上操作无效，只能送修处理。 希望对您有所帮助，望采纳！！
