建议可以尝试以下方法操作：
1、在手机桌面空白处下滑搜索丢失的软件看能否查看到。
2、按左菜单键或者长按手机桌面空白处--隐藏图标查看是否是隐藏了软件。
3、尝试下载固件升级包，在vivo官网--服务--填写手机型号，搜索下载对应手机型号的固件升级包，下载好之后不要解压，直接复制粘贴至手机存储根目录下，之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文（或英文）recovery使用操作指导”，按照帖子中的教程操作。
升级下系统
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