中奥物业的管家在接到业主的投诉后，应在第一时间报相关人员并到达现场了解情况，并作出处理方案，主动及时将处理意见与完成时间反馈给业主，征询业主意见，投诉处理完成要回访业主。另外，总部设有400服务热线（4008918938）、总裁信箱，如业主对项目投诉处理结果不满意，可通过以上渠道反应至总部，总部品质中心同事会立即跟进处理。
一般都能得到及时、妥善的解决。
