根据提供的信息不排除是手机出现了故障。苹果手机售后维修问题，7天内非人为损坏可凭苹果公司的检测报告、保修卡和发票到原购机地点进行退货，15天之内可以包换，15天之后的维修服务，由苹果公司指定维修点负责。
除了设置-声音下的振动开关，还有一处在设置-辅助功能-振动，打开状态才行
