若咨询屏幕锁忘记密码的情况。您可以通过连续输错5次锁屏密码，根据手机提示选择忘记密码/图案--输入设置的锁屏密码密保问题答案，然后就可以解锁手机屏幕了。若您忘记了密保问题答案，请您携带身份证和购机发票到我们的售后解密手机。
售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询，找到vivo官网网址-服务-网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
进入RECOVERY，进入WIPE选项，选择恢复出厂值wipe data/factory res，最后重启手机即可。
不过，这种方法会导致手机数据丢失。或是刷机也可以解决的。
刷机，手机方面的专业术语，是指通过一定的方法更改或替换手机中原本存在的一些语言、图片、铃声、软件或者操作系统。通俗来讲，刷机就是给手机重装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，并且使手机还原到原始状态。
一般情况下Android手机出现系统被损坏，造成功能失效或无法开机，也通常用刷机的方法恢复。刷机可以是官方的，也可以是非官方的，可分为线刷，卡刷，软刷和厂刷四种方式。
目前刷机已经应用到了普通家庭中的一些电子产品等领域。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024