您好！很抱歉的，您可以尝试一下按照以下方法操作的：1尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2.您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
