格式化一次呀，友情提示：要用自带的软件格如果还不行的话就在你产品的官方网站上下载新的固件升级程序重新刷新一下就可以了
有售后吗？有的话当然去找售后了。首先你要显说你是什么品牌的MP3各个品牌之间是不一样的但是你的问题应该是属于固件问题的多数
建议还是找找有没有连锁的维修点，实在找不到也不要自己拆，送到专门的电子器材维修铺查查原因吧。
没办法~~~若你不想拿回香港维修,唯有去加钱在你所在地的mp3牌子维修点维修~~~
