感觉你说的应该是问题在线更新失败，这个是多方面的原因，具体是哪的问题也不好说，解决办法就是，去官网上下载一个更新的升级补丁，自己更新，不用在线更新。如果是这样也更新不了，应该是你的客户端出问题了，解决方法是去官网上下载一个完整安装包，或是微端安装包也可以，重新安装一下。
端游的话 到官网去下载新版补丁安装就好了
